鉴于上述情况，总领馆再次提醒领区中国公民注意以下事项：
总领馆不会联系当事人来馆领取文件或包裹并要求提供个人信息；
总领馆均为直拨人工服务电话，不会通过录音电话发送通知，更不会通过语音提示当事人拨打分机号码跳转至人工服务；
诈骗电话要求提供的个人信息通常为：个人姓名、出生日期、护照号码、银行卡号等个人隐私信息；
如接到疑似诈骗电话，请不予置理并立即挂断电话，切勿提供任何个人信息或转账汇款。如处置不慎，应及时向当地警方报案，如款项系通过国内银行转账，还可向国内公安机关报警，同时尽快联系本人账户开户行，要求采取止付、冻结等相应措施。如无法直接向国内公安机关报案，也可通过国内近亲属及时报案并向国内报案地反电信网络诈骗中心请求帮助。
如遭遇上述诈骗，可拨打以下电话：
德国报警电话：110 外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）： +86-10-12308 +86-10-65612308 驻法兰克福总领馆领事保护与协助电话： +49-69-69538633
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